销售员打错电话后怎么办

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我是个销售,新手,打电话老是被拒绝,能不能说一句话,不让他拒绝?我想了...

因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

一般电话邀约，最常见的两种情况。一：可以找到老板的联系方式。但是约谈失败，不会再接你电话，这是最悲惨的一种，如果说话不到位，一般这种客户就死亡了。二：找不到老板，只找到单位电话，可是不帮你转接。这种情况之下，你的发挥余地就很大了，一般大家会选择动之以情，晓之以理。

要有被拒绝的心理准备，不然会有较强的挫折感。须知，电话营销本来就是一个被拒绝可能性很大的工作，要以平常心待之。 口气委婉、礼貌，尽快表达对方可能感兴趣的问题，如果顺利则可以展开推荐，推荐要从为对方解决困难角度出发叙述；如果被拒，则根据事先准备的提纲迅速转到第二个对方可能感兴趣的问题，以此类推。

电话销售技巧和话术 篇1 要克服自己的内心障碍， 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。 如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

首先也是最为重要的是，调整好自己的心态，合理面对客户的拒绝与嫌弃。干销售的人最重要的一点就是，不能有一颗玻璃心，心态要好才能够面对这些不太好的言语。很多销售界的精英都曾说过一句话，我并不在乎别人对我说什么，因为他们说的话，对我没有任何的伤害，我要做的就是将东西卖给有需求的人。

影响电话销售成败的细节是什么

影响电话销售成败的细节客户资源 尽量的自己收集资料，最好抽空了解下这些客户公司的信息，对于客户的了解能够更好的与客户沟通。

细节决定成败的经典例子篇1 有着百年辉煌历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉并世称雄于世界移动通讯业。

工作环境对于电话销售的成败具有很重要的作用，电话营销人员不仅仅需要一个没有噪音干扰的工作地点，还要有一种与客户谈话时避免受干扰的方法。 创造良好工作环境的具体做法是：当客户提问时，手边要有必要的产品说明或服务信息，以便能快速及时地找到答案。

电话销售开场白:20种技巧和话术,教你30秒内抓住客户的心!

直接客户，可以是个人，也可以是企业人员，是指销售人员对此客户有一定背景了解，明确清楚此人有购买决策权，或者对决策人是否购买有影响力。这类客户，销售人员可以直接向他们推销产品。 利益诱惑 电话开场白最难做，也是最应该做到的就是快速引发客户关注。

通过沉默施压或者“质疑”接线人，调整对话氛围。例如，先保持短暂沉默，然后提出明确需求，如“XX公司吗？我是XX，约过时间，让采购部经理接电话。”运用这些技巧，即使面对“免疫力”较强的非直接客户，也能增加成功沟通的可能性。记住，关键在于理解客户需求，巧妙地引导对话，增加说服力。

两种建议，要么不问，直接切入主题；要么尽可能提高自己声音感染力，让客户感觉到你的热情，同时，还可以把这句话换成“不好意思，现在打电话给您”，用以确认对方时间是否可行。 用关键数字增加说服力 “先生您好，我们公司是做XX业务的，我们从厂家直接采购N种XX材料，供应我们当地XX家企业，平均每年给客户节省XX成本。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：小姐/先生，你好！我姓李。

(一)开门见山的开场白 电话前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。 问好并介绍自己或推荐人。 “喂，您好，请问您是张总吗？我是学习型中国金口财的兰彦岭，是您的好朋友XXX老总的同学。” 询问对方是否方便。

客服犯错了怎么办

错误准备不充分 一个销售员打电话给一位客户。本来以为客户不在，会听到客户的语音留言，没想到客户本人接了电话，这个销售员措手不及，结果没有提出有价值的问题，只是对顾客的问题匆忙应付，让顾客主导了销售过程。

如果真的是因你的过错导致单位赔偿客户8万，单位是有权向你追究责任，要求你承担赔偿的。

楼主还是咨询清楚吧，一般客服是不可能跟你办理的，都要去营业厅，还不如一楼的第三步，直接去移动营业厅咨询。

如果是客服服务问题的售后问题，首先一定要代表犯错客服向客户道歉，比如是客服在引导客户过程中有一些误导性语言，导致客户买错货了，我们搞清楚情况后，先向客户道个歉，然后提出我们愿意承担运费帮客户调换或者退货(说这个是卖家需要表明态度，并非是真的希望客户调换或者退货的，大家注意下哈)。

电话客服在打电话说了脏话有下面几种后果：第一，你公司有录音，客户一投诉，你就肯定得批评扣绩效；第二，你公司有录音，客户没投诉，公司抽查到，你也得扣绩效；第三你公司有录音，公司也没抽查到，那你就没事；第四，公司没录音，客户自己有录音，投诉你，你也要扣绩效。

电话咨询一开始介绍自己,对方就说打错了怎么办?

电话做咨询一开始就介绍自己那么如果对方说打错了，你要告诉他，不好意思重新再打电话就好了。

电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。 有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。

电话销售技巧和话术第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。 有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。

电话销售不能出单的原因是什么

1、电话销售不能出单的原因业务不熟练 有的电话营销人员好不容易找到一个有意向的客户，却经不起对方几个问题一问，便败下阵来。这种情况很是可惜，俗话说&ldquo；没有金刚钻，不揽瓷器活&rdquo；，这下有了&ldquo；瓷器活&rdquo；干了，自己却干不了。基本功不过关，还是白费。

2、绝大数电话营销员遭到惨败的原因，大致有以下几种：目标客户找得不准随便找到一个电话，事先并没有对对方进行分析，便盲目地介绍自己公司的产品。这无异于瞎猫抓老鼠，能碰到一个客户，那真是走牛屎运了。

3、这个综合因素很多，不仅在于你自己的销售技巧上，还在于对方是哪方面的人，对方有什么兴趣和了解，碰到对的人就会出单了。

4、做电话销售，先要熟悉电话术语和一些沟通技巧，多去站在顾客的角度思考，同时不能太心急。最好把自己认为好的思路可以用笔记下来，不断给自己输入潜意识才可以的，希望下一个就是准顾客。因为电话销售是比较乏味的。

5、电话营销需要的是经验，慢慢来，谁也不是一开始就能卖的好的。

6、三楼的，电话营销员不是卖电话的，呵呵，刚开始做电话销售是很郁闷的，有点信心，主要还是机遇啦。